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Contact
| Coordonnées |
KIMEX INTERNATIONAL 185 rue Gay Lussac 33127 Saint Jean d'illac FRANCE |
|---|---|
| Téléphone | 05 57 95 95 53 |
| Fax | 05 56 31 13 37 |
| contact@kimex.fr | |
| Horaires d'ouverture |
du lundi au vendredi 9h - 13h / 14h - 18h |
Nos engagements et services
- AVIS DE NOS CLIENTS
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Nous pourrions vous donner notre avis sur la qualité de nos produits et de nos services, cependant l'opinion qui vous intéressera sûrement le plus est celle de nos clients...
Nous vendons sur plusieurs plateformes de vente telles que Ebay, Pixmania, Fnac, Amazon, PriceMinister, 2xmoinscher, sur lesquelles vous pourrez consulter les avis de nos clients.
Nous avons réalisé plus de 12000 ventes sur ces différents sites et les avis de nos clients restent globalement très positifs sur la qualité de nos produits et sur nos prestations. - DISPONIBILITE DES PRODUITS
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Contrairement à la plupart des sites marchands, l’engagement de Kimex International est d’accepter une commande uniquement si les produits sont en stock et livrables immédiatement.
Pour cette raison, si un produit est temporairement en rupture de stock, le produit sera toujours visible sur le site mais vous serez dans l’impossibilité de valider votre commande (un message indiquera que le produit est indisponible).
Dans le cas où une commande serait confirmée par un client alors que le produit n’est pas en stock, Kimex International s’engage à contacter le client et à le rembourser intégralement sous un délai de 8 jours.
Exceptionnellement et seulement pour des produits très demandés et dont les quantités d'arrivage seront limitées, nous mettrons en prévente certains articles qui ne sont pas encore dans notre stock, en indiquant très clairement le délai de livraison. Ceci afin de permettre aux clients de réserver leur produit avant arrivage du container. - PHOTOS CONTRACTUELLES
- Dans le cadre de la vente à ligne, la photographie est très importante car elle représente la seule façon de voir le produit. Nous nous efforçons donc de publier uniquement des photos contractuelles ; c'est à dire reproduisant à l’identique le produit proposé.
- FRAIS DE PORTS
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Les frais de ports sont calculés automatiquement selon l’article, ou les articles, que vous avez choisi. Les frais de ports sont exactement ceux que nous facturent nos prestataires logistiques.
Les frais de ports sont OFFERTS à partir d'un certain montant, qui vous sera indiqué dans le panier de votre commande. Une fois ce montant atteint, les frais de ports s'annulent automatiquement. - DELAIS DE LIVRAISON RESPECTES
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Notre stock permanent important, nos expéditions journalières et le sérieux de nos partenaires logistiques nous permettent de livrer nos clients toujours à temps. Notre logistique est assurée par différents prestataires (Schenker, Joyau, TNT, Colissimo), qui acheminent et livrent vos colis en fonction du type d’article, de la destination et de l’urgence.
Nos délais moyens de livraison en France sont de :
• 2 jours ouvrés pour les colis légers (supports plasma, supports vidéoprojecteurs…)
• 4 jours ouvrés pour les colis volumineux ou hors gabarits (écrans de projection, meubles TV…) - DROIT DE RETRACTATION
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Conformément au code de la vente à distance et du commerce électronique, tout acheteur dispose d'un droit de rétractation dans un délai de 7 jours à compter de la livraison de l'objet. Les frais de renvoi par transporteur des marchandises à l'entrepôt de Kimex International (à Bordeaux) restant à la charge du Client.
Cela signifie que tout acheteur peut retourner le produit pour échange ou remboursement, sans avoir à justifier de motifs ni payer de pénalités à l'exception des frais de retour. L'article devra être retourné complet dans l'emballage d'origine avec tous ses accessoires et documents, dans un conditionnement identique à celui de l'expédition.
Voir conditions, article 11 de nos Conditions Générales de Vente (CGV). - DEFAUT AU DEBALLAGE
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Il peut arriver qu’un produit reçu par l’Acheteur s’avère défectueux au moment de son déballage ou de sa mise en service. Dans cette hypothèse, nous nous engageons à vous le remplacer par un produit équivalent et à prendre en charge tous les frais de ports occasionnés.
Voir conditions, article 13 CGV. - GARANTIE DES PRODUITS
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Tous nos produits sont garantis contre tout défaut de modèle, de matière, de fonctionnement et de fabrication pendant une période de un an à partir de la date de facture.
Voir conditions et fonctionnement de la garantie, article 12 CGV. - SERVICE APRES VENTE
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Notre Service Après Vente est à votre entière disposition pour toute question ou complément d’information.
N’hésitez pas à nous contacter aux coordonnées suivantes :
KIMEX INTERNATIONAL
185 rue Gay Lussac
33127 Saint Jean d'illac, France
Tel. 05 57 95 95 53 - Fax. 05 56 31 13 37
Email: contact@kimex.fr
