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Nos engagements


Nos objectifs : qualité & compétitivité
Tous nos articles sont spécifiquement fabriqués par nos partenaires fournisseurs selon notre cahier des charges et commercialisés sous la marque KIMEX. En important par conteneurs complets, nous maîtrisons l'approvisionnement de nos produits depuis l'usine de fabrication jusqu'à la livraison au consommateur final, ce qui nous permet de vous faire bénéficier des prix les plus compétitifs du marché.


Le meilleur rapport qualité prix
A l'écoute de nos clients et bénéficiant de l'expertise des professionnels avec lesquels nous travaillons quotidiennement, nous nous efforçons de garantir la meilleure conception et la qualité de nos produits, tout en proposant le meilleur rapport qualité prix.


1000 références au catalogues
Et + de 30 000 produits en stock. Malgré les délais de fabrication et d'importation, nous veillons à avoir un stock suffisant sur l'ensemble de notre catalogue pour répondre immédiatement à vos besoins. Afin de vous aider dans votre choix, nous indiquons les quantités réelles disponibles en stock directement en ligne.


La disponibilité des produits

L'engagement de KIMEX est de vous indiquer clairement si le produit est en stock, en cours de réapprovisionnement (précommande), sur projet ou indisponible. Et pour encore plus de transparence, nous indiquons la quantité réelle en stock dont nous disposons. Notre objectif est que vous preniez connaissance de la disponibilité des produits et du délai de livraison avant de confirmer votre commande.


Un service client à votre écoute

Vous pouvez contacter notre Service Client via le formulaire de contact à tout moment. Notre équipe est également à votre écoute pour toute question du lundi au jeudi de 9 à 18h, le vendredi de 9h à 17h au 05 57 95 95 53 (appel non surtaxé).


Votre compte personnalisé

En créant un compte sur notre site, vous avez accès à votre espace personnalisé sur lequel vous pourrez visualiser vos commandes, factures, devis, paniers sauvegardés et vos produits favoris, simuler vos propres devis, suivre le tracking des expéditions...


Le paiement sécurisé et différé

Afin de faciliter vos achats, nous proposons différents moyens de paiement (CB, 3x sans frais, paypal, chèque ou virement), ainsi que le paiement différé, uniquement réservé aux clients revendeurs professionnels et établissements publics. Possibilité de paiement en 3x sans frais pour un montant de commande minimum de 600€ TTC et un montant maximum de commande de 2000€ TTC. Le paiement en 3x sans frais est proposé uniquement aux particuliers.


Les avantages pour les pro

Pour les clients Professionnels revendeurs de matériel audiovisuel, nous vous proposons de bénéficier de certains avantages : remise sur prix public, vos tarifs remisés disponibles directement en ligne, stock réel disponible, paiement différé... En savoir plus.


La livraison express

Selon le type de produit, votre degré d'urgence et le lieu de livraison, nous vous proposons le moyen de livraison le plus adapté et au meilleur prix. Nous travaillons avec différents transporteurs tels que UPS, CHRONOPOST, FEDEX, DB SCHENKER, et SO COLISSIMO.


La livraison offerte

Les frais de livraison se calculent automatiquement en fonction de la commande, de la destination et du service de livraison sélectionné. La livraison devient gratuite dès 400€ HT de commande, soit 480€ TTC (hors Suisse).


Satisfait ou remboursé

Un produit ne vous convient pas ? Contactez notre SAV par téléphone ou Email sous 30 jours et nous nous engageons à traiter votre demande dans les 48 heures. Pour en savoir plus sur les modalités de rétractation, veuillez consulter nos CGV.


La garantie KIMEX 2 ans

Tous les produits KIMEX bénéficient d'une garantie de 2 ans à partir de la réception du produit. 
Pour en savoir plus sur les modalités de la garantie, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente.


Un SAV efficace

Pour tout problème avec l'un de nos produits, notre Service Après Vente est à votre disposition par téléphone ou via le formulaire de contact. KIMEX s'engage à vous répondre sous 48h ouvrées.

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