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KIMEX vous propose une remise qui peut varier en fonction de la gamme de produits pour les professionnels susceptibles d'avoir une fréquence de commandes, et donc, des secteurs d'activité suivants : Revendeurs et installateurs de l'Audiovisuel, de l'informatique, professionnels de l'événementiel, de la production, de l'agencement, centrales d'achat, électriciens, agences immobilières, hôtels. KIMEX espère ainsi établir une relation commerciale pérenne et avantageuse avec les professionnels qui lui font confiance. Cette remise pourra d'ailleurs être réévaluée au début de chaque année en fonction du chiffre d'affaires réalisé au cours de l'année précédente.

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KIMEX propose des produits à des prix très compétitifs et a décidé d'instaurer une politique de prix dégressifs sur quantité pour un certain nombre de produits de sa gamme pour vous permettre de bénéficier du prix d'achat le plus avantageux.

Nous vous proposons les modes de paiement suivants: CB, virement bancaire, PayPal, Mandat Administratif pour les organismes publics, prélèvement LCR à 30 jours fin de mois pour les sociétés en compte auprès de notre société.

Oui, vous pouvez nous transmettre votre Bon de commande officiel tamponné et accompagné du N° d'engagement de votre organisme. Nous pourrons ainsi traiter votre commande.

KIMEX peut proposer à ses clients réguliers, en fonction de leur domaine d'activité et de la fréquence de leurs commandes, et après accord de notre assureur crédit COFACE, un délai de paiement, par prélèvement LCR à 30 jours fin de mois.

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Non, il n'est pas possible de payer votre commande par téléphone en communiquant vos codes de carte bancaire. Nous vous invitons à passer votre commande à travers le site Internet.

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Vous pouvez bénéficier de l'éxonération de la TVA dans les cas suivants :  

• Si vous êtes une enteprise européenne sur présentation et après vérification de votre N° de TVA intracommunautaire.  
• Si vous êtes une entreprise hors Communauté Européenne (Suisse, Dom-Tom).     
• Si vous êtes une entreprise française et bénéficiez d'une exonération de TVA par autorisation gouvernementale. 

Pour toute question, merci d'adresser un mail à contact@kimex.fr

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Il n'est pas possible de commander directement un article en état "Sur projet". Si vous êtes intéréssé par un article "Sur projet", vous pouvez cliquer sur la case "CONTACTEZ-NOUS" pour nous expliquer votre projet. Cette demande sera prise en charge par notre service commercial qui vous contactera sous 24-48h pour vous accompagner.

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Par défaut nous joignons à toute commande la facture d'achat. Vous avez la possibilité, au moment de votre commande, dans le panier, de cocher la case "Ne pas faire apparaître de prix", afin que la facture soit non valorisée, donc sans aucun prix.

Au moment de passer votre commande, vous pouvez cocher la case "Ne pas faire apparaître de prix", nous joindrons à votre commande une facture non valorisée, qui aura valeur de bon de livraison.

Lorsque vous validez votre panier, vous pouvez ajouter un commentaire pour nous indiquer par exemple, votre N° de commande d'achat, des instructions particulières pour la livraison, un jour auquel vous souhaitez être livré. Votre commande fera donc l'objet d'une prise en charge manuelle par nos services pour respecter vos instructions.

Nos partenaires transporteurs passent tous les jours de la semaine, du lundi au vendredi, entre 15h et 17h. Aussi, toute commande passée avant 14h sera traitée et expédiée le jour même. Après cette heure, elle est susceptible d'être traitée le lendemain.

Pour modifier votre commande après validation, contactez-nous au plus vite par téléphone au 05.57.95.95.53 ou par email : contact@kimex.fr.

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Après chaque commande vous recevez un mail récapitulatif de votre commande avec le N° de suivi de l'expédition de votre commande.

A chaque commande vous recevez un mail récapitulatif qui comporte un lien qui vous redirigera vers votre compte en ligne pour retrouver la facture correspondante. Rendez-vous dans "Mon compte" puis "Factures et avoirs". Elle est aussi systématiquement jointe avec les colis.

KIMEX attache beaucoup d'importance à votre satisfaction et vous donne la possibilité de laisser votre avis sur notre site. Après chaque commande, vous recevez un mail de la part de notre partenaire Trustedshops pour évaluer votre expérience client. Cet avis sera automatiquement publié sur notre site.

Les tarifs de livraison sont définis par nos transporteurs, ils sont affichés lors d'une commande dans votre panier. Les frais de livraison sont offerts quelque soit la commande et le transporteur sélectionné, en France Métropolitaine, uniquement pour les particuliers. La livraison devient gratuite dès 400€ HT (hors Suisse) pour les entreprises et les professionnels revendeurs bénéficiant du programme Avantages revendeurs.

Nous travaillons avec plusieurs prestataires de transport: UPS pour les expéditions en France pour les colis inférieurs à 30 kg et à 300 cm de long, SCHENKER en France et en Europe pour les colis hors normes et pour les palettes, DPD et FEDEX pour les expéditions en Europe de colis inférieurs respectivement à 150 cm et à 300 cm de long jusqu'à 30 Kg, CHRONOPOST pour les livraisons en France pour les colis inférieurs à 30 Kg et 150 cm de long, et en relais colis pour des colis inférieurs à 20 kg et 100 cm de long. Nous proposons enfin COLISSIMO pour les envois de colis inférieurs à 30 Kg et à 100 cm de long, pour envois dans les Dom-Tom et en Corse.

Votre commande sera traitée et expédiée, en fonction de l'heure de la commande, le jour même si commande passée avant 14h, ou le lendemain si après cette heure, du lundi au vendredi. A partir de ce moment, il faut considérer le temps d'acheminement du transporteur. Il correspond au délai nécessaire à notre prestataire pour vous faire parvenir votre colis à l'adresse de livraison indiquée lors du passage de votre commande. Ce délai dépend également du mode de livraison que vous avez choisi, en standard ou en express.

Si vous commandez plusieurs articles et que l'un deux est en état "Précommande" ou "Sur commande", vous serez contacté par notre service commercial qui vous proposera de traiter votre commande partiellement en organisant une première expédition du produit disponible, et de vous livrer le ou les produits en reliquat dès qu'ils seront à nouveau disponibles.

Nous réalisons quotidiennement des envois en Europe avec des prestatires spécialisés. Pays d'expédition : Espagne, Italie, Belgique, Allemagne, Royaume-Uni, Suisse, Pays-Bas, Portugal, Luxembourg, Pologne, Grèce. Pour d'autres pays, merci contacter notre service commercial à l'adresse commercial@kimex.fr

Nous pouvons envoyer vos commandes dans les Dom-Tom, selon ces modalités : COLISSIMO pour les colis inférieurs à 30 kg, et à 1 m de long. Pour les colis supérieurs à ces dimensions, il est nécessaire de contacter un transitaire en Métropole qui se chargera du transport final. Contactez notre service commercial par mail à commercial@kimex.fr ou par téléphone au 05 57 95 95 53.

Nous proposons de livrer en Suisse, les professionnels et les particuliers, tout type de colis. Dans ce cas des frais de port seront appliqués et comprennent uniquement les frais d'acheminement. Les frais liés à l'import et à la TVA suisse resteront à la charge du client.

Il est nécessaire de contacter un transitaire en France que nous pourrons livrer et qui se chargera ensuite du transport final. Contactez notre service commercial par mail à commercial@kimex.fr ou par téléphone au 05 57 95 95 53.

Oui, KIMEX vous permet de choisir une livraison directe en relai colis, pour les colis inférieurs à 20 Kg et à 1 m de long, dans le réseau Chronopost. Le délai de livraison est de 24h, du lundi ou samedi inclus. Au moment de passer votre commande, vous pouvez sélectionner la livraison "Chronopost Relais".  Vous pourrez à ce moment sélectionner le relai colis qui vous conviendra le mieux.

Oui, au moment de votre commande vous pouvez sélectionner le mode d'envoi "Retrait en magasin" . Vous pourrez venir retirer votre achat dans l'heure suivante, du lundi au vendredi, de 9h à 13h et de 14h à 18h (vendredi 17h).

Oui, vous pouvez choisir votre adresse de livraison au moment de valider votre panier, dans l'encadré "Adresse de livraison", cliquez sur "Choisir une autre adresse". Vous pourrez choisir une adresse existante dans votre répertoire ou bien en créer une nouvelle.

Vous pouvez le demander au moment de votre commande en le précisant dans la case "Commentaires". Nous prendrons en compte votre demande au moment du traitement de la commande.

A chaque commande vous recevez automatiquement un mail avec le N° d'expédition et le lien du transporteur pour suivre votre commande. Vous pouvez également suivre à tout moment votre commande dans votre espace "Mon compte", puis "Suivi de commandes", choisir votre commande, puis cliquer sur le bouton "SUIVI DE COLIS", qui vous dirigera directement sur le site du transporteur.

Si vous n'êtes pas présent au moment de la livraison, plusieurs possibilités vous sont proposées en fonction de notre prestataire : 

• Ups : 3 tentatives de livraison (gratuites) avant retour à l'expéditeur, dépôt en relai colis (retrait possible pendant 14 jours)
• Chronospost : relivraison gratuite ou dépôt au relais colis le plus proche
• Schenker : possibilité de prise de RDV (à demander en commentaire), relivraison gratuite si vous n'êtes pas disponible
• Fedex : vous contacte pour relivraison
• Colissimo : soit en boîte aux lettres, en bureau de poste ou en relais colis

Si vous recevez un colis abîmé, vous devez obligatoirement l'ouvrir et le vérifier en présence du chauffeur. Si le produit vous semble abîmé, vous êtes en droit de refuser la livraison, et le chauffeur, de le reprendre. Vous devrez inscrire sur le Bon de livraison, "Carton et produit abîmés, livraison refusée". Vous pouvez aussi accepter un colis abîmé en inscrivant sur le Bon de livraison des réserves précises, qui devront porter, à la fois sur l'emballage et sur le produit: "Carton troué, produit abîmé". A partir de là, vous disposez d'un délai de 48h pour envoyer un courrier recommandé de réclamation auprès du transporteur. Important : une phrase simple comme "carton troué" n'a aucune valeur juridique auprès du transporteur, toute action se verra alors refusée. Vous pouvez nous contacter à tout moment en cas de doute et pour vous accompagner dans la procédure de réclamation, au 05 57 95 95 53.

Vous pouvez consulter les informations techniques de nos produits sur notre site Internet. Chaque page produit comporte un descriptif court, un descriptif long, un tableau avec l'ensemble des caractéristiques techniques et une vidéo de montage, pour un certain nombre de nos produits. Vous pouvez également télécharger des documents complémentaires au format PDF :

• Manuel de montage
• Fiche technique
• Mini catalogue
• Guide d'achat

Vous pouvez aussi utiliser l'outil comparateur mis à votre disposition. Retrouvez enfin tous nos produits sur les catalogues intéractifs dédiés par gammes de produits dans l'espace "+".

Des guides d'achat sont mis à votre disposition pour vous aider dans votre choix de produits. Vous les trouverez dans les pages produits et dans la rubrique "+", "La rubrique conseils". Si vous avez besoin de conseils, contactez-nous par téléphone au 05.57.95.95.53 ou par email : commercial@kimex.fr.

Oui, tous les produits de notre gamme sont bien présents sur notre site Internet.

Vous pouvez poser une question sur un produit directement depuis la page du produit concerné ("Une question ?"). Vous pouvez aussi adresser vos demandes à l'adresse commercial@kimex.fr. Enfin vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact ("Contactez-nous") mis à disposition en bas de notre site.

Les manuels de montage sont disponibles sur la page de chaque produit. Vous pouvez également consulter les vidéos de montage sur ces même pages ou bien directement sur notre chaine Youtube.

Vous pouvez ajouter des articles au comparateur (jusqu'à 6 produits sur ordinateur, 2 produits sur téléphone) depuis une page de liste de produits en cochant la case "Comparer", ou depuis une page article en cochant "Ajouter au comparateur".

Il est indiqué sur chaque produit de notre site un état de disponibilité :

• En stock : le produit est bien disponible et expédiable de suite.
• Précommande : le produit est en cours de réapprovisionnement, le délai est indiqué en semaines, l'article est commandable et sera expédié dès qu'il sera disponible.
• Sur commande : l'article n'est pas disponible mais peut être commandé auprès de notre fournisseur, le délai est en général inférieur à une semaine.
• Sur projet : l'article n'est pas commandable, mais il est possible de faire une demande depuis la page produit ("CONTACTEZ-NOUS") pour nous expliquer votre projet.
• Indisponible : le produit n'est pas disponible et n'est pas prévu en réapprovisionnement. Le produit n'est pas commandable.

L'information de disponibilité du produit est indiquée sur la page de liste ainsi que sur la page produit au-dessus du bouton "AJOUTER AU PANIER". Pour chaque article est indiquée la quantité exacte en stock, ou, si elle est supérieure à 50 pcs, il est indiqué "+ de 50 articles disponibles".

La disponibilité et la quantité en stock d'un article est mise à jour en temps réel sur notre site, 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, même les week-end.

KIMEX fait évoluer son catalogue toute l'année, aussi des produits nouveaux sont amenés à apparaître sur notre site et d'autres à disparaître. Si vous ne trouvez plus un produit sur notre site, vous pouvez nous contacter par téléphone au 05 57 95 95 53 ou nous envoyer un mail à l'adresse commercial@kimex.fr afin de trouver un produit de remplacement équivalent.

Si vous recherchez un produit spécifique que vous ne trouvez pas dans notre gamme, si vous avez une suggestion, ou encore une amélioration à apporter à l'un de nos produits, vous pouvez contacter notre service commercial, par téléphone au 05 57 95 95 53 ou par email à l'adresse commercial@kimex.fr.

Le durée de garantie proosée par KIMEX sur ses produits est de 3 ans (Exception : tous les produits dits "occasions" sont garantis 6 mois, ils ne sont ni repris ni échangés.). Nous pouvons proposer une extension de garantie à 5 ans sur certains produits: dalles LED, totems, moniteurs. Contactez notre service commercial par téléphone au 05 57 95 95 53 ou par email à commercial@kimex.fr.

Les produits KIMEX ont été conçus pour répondre aux besoins des particuliers et des professionnels, il n'est donc pas nécessaire, ni indiqué, de modifier un produit KIMEX. Toute modification d'un produit KIMEX relève de la responsabilité de l'acheteur et entraînera automatiquement la perte de la garantie.

KIMEX vous propose l'option de montage avant expédition, uniquement pour la famille des racks et des baies de brassage. Merci en ce cas de contacter le service commercial par téléphone ou par mail à l'adresse commercial@kimex.fr. KIMEX ne propose pas de service de montage à votre domicile.

Un écran Vidéo LED, ou Mur Vidéo LED est un afficheur vidéo qui utilise des diodes électroluminescentes (LED ou DEL). Ces LED sont fixées sur des modules et ces modules sont assemblés en panneau LED appelé « dalle LED » ou « armoire LED ». Ces armoires sont fixées ensemble pour composer un écran ou un mur d'images LED.

L’écran géant plein jour et le vidéoprojecteur sont deux appareils qui servent à reproduire une image vidéo, mais leur différence réside dans la façon de reproduire l’image, le résultat est incomparable en termes de luminosité, de contraste et de profondeur des couleurs. Le vidéoprojecteur est très similaire à un projecteur de cinéma : Il envoie un rayon de lumière au travers d’une optique qui en traversant l’image vidéo, la reproduit sur une toile ou autre surface claire. Il requiert des conditions de lumière (très) faibles pour une bonne visibilité.

L’écran géant diffuse la lumière au travers ses milliers de minuscules points de couleur qui composent sa surface. Ces points lumineux sont très puissants et brillent même sous un fort soleil, d’autant plus qu’ils sont souvent protégés par des masques comparables à de véritables mini  "casquettes" au dessus de chaque ligne horizontale de points lumineux. Ces points sont appelés Pixels et sont réalisés par des LED SMD ou DIP.

Suivant la distance maximum du public, pour des écrans en format 4/3 ou 16/9.

Distance maximum du public comparée à la surface minimale recommandée en m² :

• 50 m de recul, 5 à 8 m² conseillé
• 75 m de recul, 11 à 15 m² conseillé
• 100 mde recul, 20 à 25 m² conseillé
• 150 m de recul, 35 à 45 m² conseillé
• 200 m de recul, 50 à 60 m² conseillé
• 250 m de recul, 70 à 80 m² conseillé
• 300 m de recul, 90 à 100 m² conseillé

Le pixel est souvent abrégé p ou px. Il est l'unité de base permettant de mesurer la définition d'une image numérique matricielle. Son nom provient de la locution anglaise "picture element", qui signifie « élément d'image ».

Vous pouvez diffuser toute image vidéo, de n’importe quel format, y compris les images dont la source est un ordinateur. C’est un véritable téléviseur géant. Les sources d’images sont multiples, vous pouvez y diffuser le direct TV, la reprise d’images caméra, un film, un diaporama, un montage vidéo, un lecteur DVD ou Blue Ray, une régie vidéo etc.

Les écrans vidéo LED peuvent être couplés à un processeur vidéo permettant d’accepter pratiquement tout les signaux vidéo, d’ajouter des fonctions de scaleur, de PIP (Picture in Picture), de contrôle à distance, de freeze etc… Mais l’écran géant en lui-même n’a pas de contrainte de sources, seuls sa dimension, son format et sa résolution devront être adaptés.

Il est essentiel de bien préparer son événement par un repérage technique sur site en amont. La logistique sera donc à adapter. Voici une liste non exhaustive des points à valider :

• Transport aller-retour de l’écran géant
• Installation et démontage
• Câblage vidéo et électrique (distribution électrique, groupe électrogène …)
• Personnel opérateur
• Régie de diffusion
• Reprises caméras
• Structure d’accroche, pose, engins de manutention
• Etc.

Diffusion de vidéos sur écran LED :
Pour lire des vidéos sur un écran LED un fichier vidéo sera chargé dans le logiciel de l’écran LED (player) ou avec une source connectée sur le processeur vidéo (format AVI, MPEG etc). La question est : ma vidéo est en 16/9, comment la diffuser correctement sur mon écran LED en concernant l’aspect (ratio) ?

Grand écran et mode "Letterbox" pour écran LED :
Un lecteur DVD ou Blu-ray peut être connecté à un écran LED en tant que source media, mais avec un écran LED large (Widescreen) vous obtiendrez plus de plaisir lors de la diffusion de votre film en XXL. Le DVD Vidéo prend en charge de multiples rapports d’aspect (ratios). La vidéo stockée sur un DVD au format 16:9 est transformée en ratio 4:3 (format TV standard). Sur les écrans LED panoramiques, l’image est agrandie et transformée par l’écran LED à un rapport d’aspect 16:9.

Le taux de rafraîchissement d'un mur vidéo LED est le nombre de fois par seconde que l'écran LED affiche les données sources. C'est un paramètre différent de la mesure du taux de trame (frame rate).

La durée de vie de nos écrans LED est de plus de 50 000 heures, mais cela dépend de l'utilisation et de l'entretien de celui-ci. Aussi il est important de rappeler que tout comme un éclairage est composé d'une lampe, les écrans le sont aussi, par conséquent la luminosité des LEDs diminuera naturellement à partir de 50 000 heures d'utilisation.

Les écrans LED doivent être en mesure de fonctionner 24h/24 et 7j/7 tout en résistant aux conditions météorologiques parfois extrêmes (orage, sable, tempête). En tant que fabricants, il est nécessaire que les écrans LED répondent aux critères les plus exigeants. En clair pour les écrans LED extérieurs la protection sera IP54 et/ou IP65, et pour les écrans intérieurs une protection IP20 sera le minimum.

Le Code IP (ou Indice de protection) se compose des lettres IP suivies de deux chiffres et une lettre en option.

Tel que défini dans la norme internationale CEI 60529, il classe les degrés de protection prévue contre l'intrusion d'objets solides (y compris les parties du corps comme les mains et les doigts), la poussière, les contacts accidentels, et l'eau dans les boîtiers électriques des écrans d'affichage LED (caissons ou dalles vidéo).

La norme vise à fournir aux utilisateurs des informations plus détaillées que des termes marketing vagues comme 'imperméable à l'eau'. Par exemple IP 65 Le premier chiffre indique la protection contre la poussière. Et 6 signifie étanche à la poussière, ce qui signifie aucune pénétration de poussière et une protection complète contre les contacts. Le second chiffre indique la protection contre les liquides. Et 5 signifie la pénétration de l'eau en quantité ne doit pas être possible en cas de fortes pluies.

En règle générale, le câble de signal d'un panneau digital LED est le RJ45 qui est un câble réseau standard (de catégorie 5 minimum). Avec ce type de câblage, la distance de contrôle peut atteindre jusqu'à 100 m (nous conseillons de ne pas dépasser 80 m par sécurité), ce qui reste suffisant pour la plupart des besoins clients.

Dans le cas d'une installation fixe, un écran LED sera installé sur une structure (souvent sur mesure), son utilité sera double, intégrer l'écran mécaniquement sur le mur (ou le mobilier urbain) tout en s'intégrant dans la décoration, mais également accueillir à l'intérieur un mini player (ou mini server que l'on appelera la source) ainsi q'une carte d'envoi pour contrôler l'écran LED. Vous l'avez compris, la façon la plus économique pour le contrôle de votre écran LED est d'utiliser un câble de signal RJ45. Mais dans certaines configurations spéciales le mini player ou la carte d'envoi ne pourra pas s'installer à proximité directe de l'affichageur à LED (exemple l'événementiel où la régie de contrôle doit être déportée quelques fois à des distances importantes comme des concerts par exemples).

Par conséquent, lorsque la distance entre l'écran LED et l'interface de contrôle LED dépassera les 80 m la transmission des signaux vidéo utilisera un protocole différent. La solution fibre optique sera donc adaptée, la distance de contrôle de l'écran LED à la carte d'envoi ou l'ordinateur pourra atteindre jusqu'à 10 km, voire plus. Cette solution a un coût supérieur, qu'il ne faudra pas sous-estimer. Dans ce cas, au delà du câblage (single ou multi mode) il faudra ajouter un set de convertisseurs RJ45/Fibre et Fibre/RJ45 adapté que nous pouvons vous fournir.

Selon l'environnement d'exploitation, un écran LED peut être utilisé en intérieur, mais d'autres écrans LED (ou dalles vidéo led) peuvent être compatibles pour une utilisation aussi bien indoor que outdoor et encore d'autres exclusivement outdoor (taille du pixel pitch et puissance de sa luminosité), on peut appeler cela 'écran plein air' ou 'écran plein jour'. 

Sur ce thème, il faut savoir qu'en fonction de l'environnement (intérieur ou extérieur) où un écran LED est installé, la luminosité demandée d'un mur LED sera plus ou moins importante et différente selon le rapport de contraste exigé par l'environnement choisi. Il existe une différence entre les écrans LED intérieurs et les écrans LED extérieurs sur les spécifications de la luminosité et l'angle de vision.

Les écrans LED d'intérieur demandent une luminosité plus faible, mais un angle de vision plus élevé. A l'inverse, les écrans LED plein jour exigent une luminosité plus élevée et de meilleurs niveaux de gris.

Par conséquent l'angle de vision des écrans LED exploités en plein air ne sont pas aussi élevés que celui d'un écran LED d'intérieur. Si l'angle de vue est réduit, la luminosité de l'écran sera plus élevé, et vice versa. De plus, si le ratio de contraste entre l'écran LED et la luminosité de l'environnement est plus élevé, le mur LED montrera des performances plus colorées.

Toutefois, si la luminosité de l'écran LED est trop élevée, elle sera néfaste et désagrable pour l'œil humain, et la consommation d'énergie accrue sans intérêt. En outre beaucoup plus de chaleur sera produite, et la température de l'électronique et des LED sera beaucoup plus élevée. Plus la luminosité de la LED est réduite, plus sa durée de vie sera prolongée et inversement.

En conclusion, il est impératif d'adapter les réglages du mur LED, sa luminosité et son angle de vision en fonction de l'environnement d'exploitation de celui-ci.

Vous pouvez ouvrir un dossier SAV dans les cas suivants: Problème à la livraison, Défaut au déballage, Défaut produit, Droit de rétractation. Dans chacun de ces cas, vous pouvez contacter notre service SAV qui vous expliquera la procédure pour ouvrir un dossier. Vous avez également la possibilité de créer un dossier SAV à tout moment via notre site. Pour cela, rdv sur votre compte, rubrique "SAV", onglet "Retourner un article", choisissez la facture et l'article concernés, notifiez en quelques instants le motif du SAV, le dossier sera dès lors généré avec un N° identifiant et en attente de validation. Notre service SAV prendra contact avec vous sous 24h.

En cas de problème avec votre commande, vous pouvez nous contacter soit par téléphone au 05.57.95.95.56, ou bien par email sav@kimex.fr.

Si vous êtes un particulier, KIMEX vous propose un délai de rétractation de 30j à compter de la date de facture. KIMEX ne propose pas de droit de rétractation aux professionnels.

Le remboursement intervient dans les 14 jours sous réserve que les produits retournés soient dans leur emballage d'origine, complets, non endommagés/non abimés. Le remboursement se fera par le même moyen que le paiement de la facture initiale. Veuillez noter que ces conditions ne constituent pas une précondition à l'exercice effectif du droit de rétractation légal.

Si un produit retourné ne respecte pas les conditions du droit de rétractation (article non endommagé/non abimé), KIMEX se réserve le droit d'appliquer notamment une décote à son propre jugement, ou bien de retourner le produit sans aucun remboursement. Veuillez noter que ces conditions ne constituent pas une précondition à l'exercice effectif du droit de rétractation légal.

En cas d'article défectueux, ou pour toute partie manquante, merci de contacter le service SAV au 05.57.95.95.56 ou par email : sav@kimex.fr. Vous pouvez également faire parvenir des photos pour mettre en évidence votre problème.

Dans le cadre d'un dossier de rétractation, vous devez effectivement régler le montant de frais de port retour. Vous pouvez choisir un transporteur de votre choix, ou bien choisir le transporteur que vous propose notre service SAV. Dans les autres cas, produit défectueux, erreur d'expédition, les frais de port sont entièrement pris en charge par KIMEX.

Non, KIMEX ne dispose pas de technicien mais vous propose une assistance téléphonique pour trouver une solution ou le remplacement de votre produit par un produit neuf.

Si votre produit est défecteux et qu'il n'est plus sous garantie, nous ne pouvons pas vous proposer de remplacement. Vous pouvez tout de même contacter notre service Après-Vente pour essayer d'avoir un conseil, ou encore une pièce détachée.

Nos locaux sont situés au 169 allée du partage 33127 Saint Jean d'Illac (Bordeaux).

Vous pouvez nous contacter par téléphone au 05.57.95.95.53, par email à contact@kimex.fr ou bien via le formulaire de contact sur notre site "Contactez-nous".

Oui, tous nos produits sont bien stockés et expédiés depuis notre adresse principale au 169 allée du partage, 33127 Saint Jean d'Illac (Bordeaux).

Kimex est ouvert du lundi au vendredi de 09h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h00 (14h-17h le vendredi).

Non, nous ne disposons pas de lieu de vente directe. Vous pouvez par contre venir retirer vos achats après avoir passé votre commande sur notre site Internet et en ayant sélectionné comme mode de transport "Retrait en magasin".

KIMEX met à votre disposition une carte des revendeurs pour vous aider à retrouver et à acheter facilement ses produits, en France et dans le monde. Depuis la page d'accueil, cliquez sur l'icône de localisation en haut à droite, vous arriverez sur la page "Trouvez mon magasin".

Pour toute demande de partenariat, merci de contacter le service commercial par téléphone au 05 57 95 95 53 ou par email à l'adresse commercial@kimex.fr.

Oui, notre site s'adresse aux particuliers et aux professionnels.

Pour des raisons écologiques, Kimex vous propose de consulter ses produits à travers des catalogues intéractifs classés par gammes et consultables sur notre site en bas de page "CONSULTER NOS CATALOGUES" ou depuis l'onglet "+". Chaque page produit comporte également un lien PDF intitulé "Mini catalogue" qui permet d'accéder rapidement au catalogue de la gamme consacrée.

En cas de dysfonctionnement rencontré sur notre site Internet, vous pouvez nous contacter par téléphone au 05 57 95 95 53 ou bien par email sur contact@kimex.fr

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